Recesso e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026
Questa pagina spiega come funzionano il diritto di recesso e i rimborsi per i video-corsi acquistati su corsipergenitori.com. Il venditore è ELEVATE SRL, P.IVA 17996071001, con sede legale in Via della Bufalotta 1015, 00138 Roma (RM), email info@corsipergenitori.com.
1. Che cosa acquisti
I prodotti venduti su questo sito sono contenuti digitali non forniti su supporto materiale: video-corsi fruibili in streaming e materiali scaricabili, accessibili tramite un'area riservata online. Non è prevista alcuna spedizione di beni fisici.
2. Il diritto di recesso: la regola generale
Per gli acquisti effettuati online, che la legge qualifica come contratti a distanza, il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
3. L'eccezione per i contenuti digitali
L'articolo 59 del Codice del Consumo prevede un'eccezione specifica per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale. Il diritto di recesso si perde quando l'esecuzione del servizio ha avuto inizio con l'espresso consenso del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto.
Al momento dell'acquisto ti viene quindi richiesto di confermare due cose: che accetti l'avvio immediato del servizio, cioè l'accesso ai contenuti senza attendere i 14 giorni, e che sei consapevole che tale accesso comporta la perdita del diritto di recesso.
4. Cosa significa in pratica
Se non hai ancora effettuato alcun accesso ai contenuti, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto e ottenere il rimborso integrale.
Se hai già avviato la fruizione del corso, anche guardando una sola lezione o scaricando uno dei materiali, e avevi accettato l'avvio immediato del servizio, il diritto di recesso viene meno e non è possibile ottenere il rimborso.
La verifica avviene sulla base dei log di accesso registrati dalla piattaforma su cui sono erogati i corsi.
5. Come esercitare il diritto di recesso
Se ricorrono le condizioni descritte al punto 4, puoi esercitare il recesso inviando una comunicazione esplicita a info@corsipergenitori.com entro 14 giorni dall'acquisto, indicando:
• nome e cognome
• indirizzo email utilizzato per l'acquisto
• numero dell'ordine e data di acquisto
• corso acquistato
Non è obbligatorio motivare la richiesta. Riceverai conferma della ricezione della comunicazione.
6. Tempi e modalità del rimborso
In caso di recesso valido, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il venditore è stato informato della decisione di recedere.
Il rimborso avviene utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso, e non comporta alcun costo a tuo carico. I tempi di accredito effettivo possono variare in funzione dell'istituto emittente della carta o del circuito di pagamento.
Contestualmente al rimborso, l'accesso al corso viene revocato.
7. Problemi tecnici e contenuti non conformi
Le regole sul recesso non incidono sui diritti che la legge riconosce al consumatore in caso di contenuto digitale difettoso o non conforme a quanto descritto.
Se riscontri difficoltà di accesso, malfunzionamenti dei video o problemi con i materiali, scrivi a info@corsipergenitori.com: interveniamo per risolvere il problema. Qualora non fosse possibile ripristinare il corretto funzionamento del servizio, si procederà al rimborso anche oltre i termini previsti per il recesso.
8. Acquisti effettuati da professionisti
Il diritto di recesso descritto in questa pagina spetta al consumatore, cioè a chi acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale. Gli acquisti effettuati con partita IVA per finalità professionali non danno diritto al recesso previsto dal Codice del Consumo.
9. Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa a recesso, rimborsi o accesso ai corsi puoi scrivere a info@corsipergenitori.com.